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チケットぴあが新予約システムを導入		2002.11.21

　ぴあ株式会社は18日、これまでのオペレータ予約に加えて、音声認識による自動予約システムを来年の2月から導入すると発表した。利用者は音声案内にしたがって購入したいチケットのジャンル名やアーティスト名などを電話で話すことにより、イベント識別番号「Pコード」を知らなくても自動予約システムを利用できる。
　従来のオペレータ対応では1件の予約に時間がかかり電話がつながりにくくなる上、人件費や人材の確保などの面で経営効率が悪かったという。同社では新システム導入を機に、システム開発とオペレーター業務を外部に委託する。さらに電話回線も大幅に増強し、つながりにくかった電話予約システムを抜本的に改善するとともに、運営コストを軽減させる計画だ。
　また12月2日からは、地域ごとに設けられた従来の電話番号を廃止し、全国共通の電話番号・料金制度を実施する。変更対象となる番号および新しい電話番号は下記を参照。

新電話番号(2002年12月2日午前10:00から変更)

現在の電話番号	種別	新しい電話番号
03-5237-9999 06-6363-9999	東京オールジャンル予約受付大阪オールジャンル予約受付	0570-02-9999
03-5237-9977	東京スポーツ専用	0570-02-9977
03-5237-9988	東京演劇専用	0570-02-9988
03-5237-9990	東京クラシック専用	0570-02-9990
03-3237-9111 06-6363-9111	チケットぴあインフォメーションセンター東京チケットぴあインフォメーションセンター大阪	0570-02-9111

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